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產(chǎn)品需求分析與需求管理--如何搞定市場(chǎng)需求

【時(shí)間地點(diǎn)】 2024年11月21-22日 深圳 | 2024年11月25-26日 上海
【培訓講師】 董奎
【參加對象】 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規劃專(zhuān)家等
【參加費用】 ¥3980元/人 優(yōu)惠活動(dòng)6600元2人,不再折扣。((含指定教材、茶點(diǎn)、證書(shū),午餐)
【會(huì )務(wù)組織】 森濤培訓網(wǎng)(www.jn509.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
【咨詢(xún)電話(huà)】 020-34071250;020-34071978(歡迎來(lái)電咨詢(xún))
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線(xiàn) QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內部培訓,歡迎來(lái)電預約!
培訓關(guān)鍵詞:研發(fā)管理培訓,產(chǎn)品管理培訓,產(chǎn)品需求分析培訓,產(chǎn)品需求管理培訓,產(chǎn)品研發(fā)管理培訓

產(chǎn)品需求分析與需求管理--如何搞定市場(chǎng)需求(董奎)課程介紹:

● 課程背景
通過(guò)和眾多國內科技企業(yè)接觸,發(fā)現這些企業(yè)中普遍存在:
1.技術(shù)很牛,但最終倒閉的公司一大推;被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司,反而活的還不錯
2.研發(fā)從早忙到晚,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不少,但市場(chǎng)成功的產(chǎn)品屈指可數,開(kāi)發(fā)的越多,死得越快
3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)閉門(mén)造車(chē),關(guān)注技術(shù),不關(guān)注客戶(hù);產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)才找客戶(hù)、找賣(mài)點(diǎn)
4.了解市場(chǎng)的不懂技術(shù),懂技術(shù)的不了解市場(chǎng),不知道需求應該誰(shuí)負責
5.需求準確把握決定產(chǎn)品成敗,但沒(méi)有人關(guān)注需求,即使偶爾想關(guān)注也不知道如何關(guān)注
6.需求的表達不夠結構化,充斥著(zhù)“故事會(huì )”格式的需求,直接影響了不同團隊對需求理解的一致性
7.缺少完備的需求收集、匯總、分析機制,“公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系”
8.不能從自身能力提升來(lái)引導客戶(hù)需求,反而天天在抱怨客戶(hù)需求經(jīng)常變動(dòng)
9.針對需求大家“吵成一鍋粥”:公司與客戶(hù)吵,市場(chǎng)與開(kāi)發(fā)吵,開(kāi)發(fā)與測試吵,……
   不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求、給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,再牛的技術(shù)也沒(méi)有價(jià)值。根據權威機構統計項目缺陷的56%來(lái)源于需求定義錯誤,80%的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤,把技術(shù)變成金錢(qián)的不二選擇關(guān)注、鎖定、滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值。
本課程重點(diǎn)講解:
1.如何確定目標客戶(hù),如何分析需求關(guān)系人?
2.如何從市場(chǎng)(客戶(hù))角度進(jìn)行有效的客戶(hù)需求收集?
3.圍繞產(chǎn)品成功2個(gè)核心因素差異化+成本優(yōu)勢,整理產(chǎn)品需求
4.如何對客戶(hù)需求進(jìn)行整理和分析,形成產(chǎn)品包需求?
5.如何基于產(chǎn)品需求與競爭友商對比分析,確定我們的核心訴求,形成產(chǎn)品概念?
課程貫穿案例分享,詳細講解目標客戶(hù)  客戶(hù)要求  客戶(hù)需求  產(chǎn)品包需求  產(chǎn)品概念確定全過(guò)程,詳細講解把技術(shù)轉變?yōu)榻疱X(qián)的方法和工具(利潤區、回溯分析、決策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定義7個(gè)核心秘訣、破壞性創(chuàng )新的3石蕊實(shí)驗、Sweet Point模型、基于不同產(chǎn)品生命周期的12個(gè)創(chuàng )新思路等),提升產(chǎn)品的競爭力,確保市場(chǎng)成功、財務(wù)成功。

● 培訓收益
1.掌握從市場(chǎng)角度進(jìn)行有效的客戶(hù)需求收集的機制和方法,篩選高質(zhì)量的客戶(hù)需求;
2.掌握對客戶(hù)需求進(jìn)行整理、分類(lèi)、分析的方法,提高各個(gè)角色對需求理解的一致性,最終形成產(chǎn)品包需求,明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與賣(mài)點(diǎn);
3.掌握外部需求和內部需求一體化管理的機制,從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本;
4.掌握產(chǎn)品核心訴求的提煉方法,確定有吸引力的產(chǎn)品概念;
5.掌握支撐研發(fā)需求工程各個(gè)階段工作運作的工具和操作方法;

● 講師介紹
董奎,Don
:研發(fā)咨詢(xún)資深顧問(wèn) INCOSE(國際系統工程師聯(lián)合會(huì ))會(huì )員
 ■ 專(zhuān)業(yè)背景:
    十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗,在某著(zhù)名高科技企業(yè)工作期間,先后擔當項目經(jīng)理、系統工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理;先后作為三個(gè)產(chǎn)品的主任系統工程師,帶領(lǐng)系統分析團隊開(kāi)展客戶(hù)需求調研、產(chǎn)品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作,奠定了產(chǎn)品市場(chǎng)的成功;長(cháng)期與國際頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)一起工作,全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半,先后負責四個(gè)合作項目(合作方分別為:BFL、Infosys)的實(shí)施,全程參與印度研究所CMM四級認證過(guò)程;對業(yè)務(wù)導向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構建有深入地研究。
 ■ 研發(fā)管理咨詢(xún)經(jīng)驗
    曾作為項目總監或經(jīng)理主導了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢(xún)項目,幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系(流程、組織、績(jì)效),有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng )新能力:
1)華大電子
2)超圖軟件
3)上海格爾
4)網(wǎng)易
5)重慶奧普泰
6)佳訊飛鴻
7)廣聯(lián)達軟件
8)京信通信
9)華勝天成
10)信利半導體
 ■ 研發(fā)管理培訓經(jīng)驗:
    曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團、北京移動(dòng)、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動(dòng)飛天、新奧特、信利半導體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無(wú)線(xiàn)、新意科技、沈陽(yáng)移動(dòng)、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟科技、建行總行開(kāi)發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無(wú)線(xiàn)、創(chuàng )維集團、威創(chuàng )日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò )、威科姆科技、協(xié)同集團、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術(shù)、億力吉奧、邁瑞醫療、同方威視、大唐移動(dòng)、中軟國際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計算機、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等100多家企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的研發(fā)管理培訓,涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運營(yíng)商、芯片等。

● 課程大綱
一、案例分享
二、六個(gè)基本概念
1.什么是客戶(hù)?
1)客戶(hù)、用戶(hù)、目標客戶(hù)、潛在客戶(hù)、可以送給競爭友商的毒藥客戶(hù)
2.什么是需求?
1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶(hù)需求、用戶(hù)需求、產(chǎn)品需求、設計需求、需求規格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求
2)案例:某運營(yíng)上廣告折射對需求五層次的理解
3.需求工作的2個(gè)基本點(diǎn):
1)差異化
2)成本優(yōu)勢
4.需求工程全過(guò)程:
1)需求收集需求整理需求分析概念確定需求分解需求實(shí)現與驗證
5.官方體系對需求的定義:
1)RM(目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出)
2)RD(目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出)
6.產(chǎn)品經(jīng)理3個(gè)核心素質(zhì)特征:
1)敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)
2)不屈不撓的戰斗精神
3)團隊協(xié)作和領(lǐng)導能力
7.演練與問(wèn)題討論
三、市場(chǎng)需求分析
1.產(chǎn)品不同階段的創(chuàng )新思路不同
1)產(chǎn)品創(chuàng )新階段(顛覆性創(chuàng )新、應用性創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新、平臺創(chuàng )新)
案例視頻:鼠標的產(chǎn)生
案例講解:Iphone的Siri
2)產(chǎn)品成熟階段(營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、體驗式創(chuàng )新、價(jià)值工程創(chuàng )新、集成創(chuàng )新、價(jià)值轉移創(chuàng )新)
支撐案例講解:Nike專(zhuān)賣(mài)店、游戲賣(mài)裝備、汽車(chē)5S店、星巴克咖啡
2.產(chǎn)品擴展方法論
1)市場(chǎng)的新穎程度分析
2)公司的新穎程度分析
3.識別客戶(hù)?
1)跨越鴻溝:5類(lèi)客戶(hù)
◇創(chuàng )新者:特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
◇早期接收者:特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
◇前期主流客戶(hù):特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
◇后期主流顧客:特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
◇落伍者:特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
2)早期客戶(hù)策略:保齡球法則
◇保齡球道
◇找準一號瓶
◇龍卷風(fēng)、引爆流行
3)客戶(hù)購買(mǎi)過(guò)程回溯分析
◇最終用戶(hù)、銷(xiāo)售支持、集成分銷(xiāo)、增值代理……
4.客戶(hù)分析
1)決策影響模型分析
2)核心關(guān)注點(diǎn)分析
3)實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
5.需求收集需要注意的問(wèn)題
1)一對一訪(fǎng)談的技巧
2)探究原因而非簡(jiǎn)單問(wèn)題
3)聚焦期望
4)詢(xún)問(wèn)而非推銷(xiāo)
6.需求收集基本技能
1)需求收集調查問(wèn)卷設計
2)需求訪(fǎng)談問(wèn)題梳理
3)需求問(wèn)題訪(fǎng)談7步法
4)需求訪(fǎng)談信息記錄的方法
5)實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
7.需求收集的輸出:客戶(hù)需求收集模板(單項需求收集模板)
1)真正理解客戶(hù)的意圖
◇“抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客戶(hù)需求
◇“客戶(hù)的一天”:展現客戶(hù)特征、困惑、渴望
◇案例分享:聽(tīng)筒10米長(cháng)的電話(huà)機
2)客戶(hù)描述和需求陳述
3)客戶(hù)描述 需求陳述五原則
◇案例分享:具體產(chǎn)品客戶(hù)描述到需求陳述案例分享(對應需求工程的用戶(hù)需求+業(yè)務(wù)需求)
◇案例分享:某業(yè)務(wù)軟件情節串聯(lián)板需求收集和確認案例分享(對應需求工程的需求收集、實(shí)現誘導用戶(hù)需求)
4)收集人信息、客戶(hù)信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求
5)需求收集和分揀流程介紹
6)案例分享:某公司單項需求描述要素講解(客戶(hù)需要翻譯)
7)實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
8.如何構造例行化的需求收集機制?
1)需求收集的IT支持
2)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)(出差流程等)
3)員工任職資格牽引
4)員工具體績(jì)效承諾落實(shí)
5)案例分享:某公司市場(chǎng)需求管理制度講解
四、產(chǎn)品需求分析
1.需求群的劃分
1)需求群劃分的基本原則
2)需求分類(lèi)方法(KJ親和圖法)
◇基本類(lèi)型分類(lèi)法、生命周期階段分類(lèi)法
  ◇優(yōu)先級分類(lèi)法、來(lái)源分類(lèi)法
◇穩定性分類(lèi)法、風(fēng)險級別分類(lèi)法
◇案例分享:某軟件產(chǎn)品千條單項需求到產(chǎn)品特性轉換的案例分享(實(shí)現需求工程的產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)需求)
3)如何保證需求的一致性
◇需求沖突矩陣分析法
◇案例分享:具體網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品需求沖突矩陣分析講解(實(shí)現CMMI所要求的需求一致性)
◇實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
2.如何區分需求優(yōu)先等級(權重確定)
1)KANO需求類(lèi)型
◇最好滿(mǎn)足的需求、強制性需求、興奮需求
◇如何通過(guò)二維矩陣正確區分以上3類(lèi)需求?(正反求證法)
2)業(yè)界最佳產(chǎn)品需求等級劃分法(BSA法)
3)需求(群)權重設置方法(AHP)
權重確定4步法
案例分享:具體需求權重設置樣例介紹
3.實(shí)現成本優(yōu)勢:關(guān)注內部需求
1)DFX(DFT、DFM、DFA等)
2)RAS(可靠性、可用性、可維護性)
4.案例分享:具體系統產(chǎn)品需求包(特性需求清單)案例分享(完成需求工程要求的特性需求、業(yè)務(wù)需求的分析)
5.產(chǎn)品包需求輸出(產(chǎn)品包需求模板(關(guān)鍵要素介紹))
1)優(yōu)秀產(chǎn)品包需求的標準
五、產(chǎn)品概念確定
1.業(yè)界最佳客戶(hù)需求的八個(gè)要素介紹($APPEALS)
1)每個(gè)要素詳細定義
2)每個(gè)要素的子要素分解
3)案例分享:某應用軟件產(chǎn)品客戶(hù)需求8要素子要素展開(kāi)講解(實(shí)現NPD要求的,基于競爭分析,確定不同特性的優(yōu)先等級)
2.差異化創(chuàng )新,不走尋常路
1)分析客戶(hù)關(guān)心什么
2)分析競爭友商滿(mǎn)足程度
3)分析潛在機會(huì )
4)確定自己的價(jià)值缺陷
5)案例分享:某高端服務(wù)器廠(chǎng)商的創(chuàng )新之路
3.創(chuàng )新4象限法
1)減少:案例分析
2)剔除:案例分析
3)增加:案例分析
4)創(chuàng )造:案例分析
4.產(chǎn)品概念確定
1)產(chǎn)品概念的定義
2)產(chǎn)品概念的測試(電梯測試法)
3)針對危害產(chǎn)品概念的客戶(hù)需求3原則
◇傾聽(tīng)
◇贊美
◇全忘記
4)產(chǎn)品概念確定的7個(gè)核心法則:
◇不走尋常路才會(huì )有出路,案例講解
◇我是第一,我怕誰(shuí),案例講解
◇要么最老,要么最新,案例講解
◇讓客戶(hù)覺(jué)得你有秘方,案例講解
◇跟老大對著(zhù)干,案例講解
◇客戶(hù)總是隨波逐流,案例講解
◇成為專(zhuān)家,案例講解
5)案例分享:兩個(gè)命運迥異的互聯(lián)網(wǎng)軟件的概念分析
6)實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
六、設計需求分析
1.需求分解與分配的基本理念
1)物理分解與功能分解
2)哲理案例:從人類(lèi)飛行的夢(mèng)想思考需求分解與分配
2.特性需求到設計需求的轉化工具:FBS、PBS
1)工具原理介紹
2)案例分享:具體某業(yè)務(wù)應用軟件某特性的FBS樣例(實(shí)現特性需求和設計需求的銜接)
3.設計需求(功能需求)定義的工具:UseCase、情節串聯(lián)板
1)Usecase的基本要素:角色、用例、用例名、系統邊界
2)有效識別角色的方法介紹
3)用例識別方法介紹
4)用例的命名原則
5)6種常見(jiàn)的用例描述錯誤分析
6)實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
4.需求分解與分配操作
1)需求分配
◇需求分配表(RAS)介紹
◇什么是需求因子?
◇形成設計需求、產(chǎn)品規格定義
◇實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
2)案例分享:具體系統產(chǎn)品客戶(hù)需求->產(chǎn)品包需求->設計需求->需求分解的全稱(chēng)需求案例分享
5.需求雙向跟蹤機制(RTM)
1)需求編號規范介紹
2)需求跟蹤的必要性
3)前向跟蹤
4)后向跟蹤
七、總結


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