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      禮贏職場—職場人士的商務禮儀

      禮贏職場—職場人士的商務禮儀課程
      [課程簡介]:本課程針對不同行業與職業,讓學員了解商務禮儀的重要性、在不同場合靈活運用商務禮儀,從內在素養的修煉到外在形象的塑造,為企業量身定制整體解決方案,真正做到禮儀創造價值,禮儀就是生產力! ...

      【時間地點】 2022年9月27-28日 鄭州
      【培訓講師】 禮儀培訓師
      【參加對象】 職場人士
      【參加費用】 ¥3980元/人 (包括場地費、培訓費、教材費、稅費以及上下午茶點等);
      【會務組織】 森濤培訓網(www.jn509.com).廣州三策企業管理咨詢有限公司
      【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
      【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
      【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載    
      【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
      培訓關鍵詞:商務禮儀培訓

      禮贏職場—職場人士的商務禮儀(禮儀培訓師)課程介紹:

      【課程背景】 
      ★據得克薩斯州立大學奧斯汀分校在對2500名律師進行調查后發現,形象不只是美觀那么簡單,它甚至可以影響個人收入,儀表形象較好的律師,其收入高于同事14%。
      ★根據美國另一項調查,客戶愿意為銷售人員良好的職業形象而付出比同類產品高10%的價格。
      ★松下幸之助提出:“在商品日趨豐富的社會中,選擇哪個公司的產品很大程度上取決于企業形象!
          隨著企業競爭的加劇,產品同質化現象愈加嚴重,企業間的競爭成為員工整體形象和職業素養的競爭,員工的形象是企業鮮活的名片,越來越多的企業意識到,擁有可以代表企業形象、傳遞企業價值的優秀商務人員乃是企業成功的關健。
          本課程針對不同行業與職業,讓學員了解商務禮儀的重要性、在不同場合靈活運用商務禮儀,從內在素養的修煉到外在形象的塑造,為企業量身定制整體解決方案,真正做到禮儀創造價值,禮儀就是生產力!

      【課程收益】
      ★全面掌握商務活動中所應具備的商務禮儀規范,塑造員工最佳職業形象,顯著提升企業公眾形象;
      ★了解本行業特性、崗位要求及企業文化,明確個人職業形象定位,調整不良職業習慣,將個人職業形象與本企業發展相吻合;
      ★從容應對各種商務場合,增強自信,提升社交能力;
      ★贏得客戶好感,消除商務社交障礙,在競爭中脫穎而出;
      ★掌握商務溝通禮儀及技巧,使溝通更順暢,工作更高效;
      ★靈活運用四季色彩診斷及化妝、服飾搭配技巧,迎接職場新形象。

      【課程特色】
      將商務禮儀與職業形象塑造相結合,貼合企業及員工實際情況,實用、簡單、易學?刹捎弥形、英文、日文三語進行互動和講授。通過講師演繹、自我測試、案例分析、視頻觀摩、互動練習、情景模擬、實操演

      【培訓時長】2天(6H/天*2=12小時)

      【課程大綱】

      導入:
      1. 首因效應——形成“第一印象”速度超乎你的想象!
      討論:一道選擇題——“who”&“why”
      2.五五三八七原則及七七定律——“第一印象”你來定
      討論:商務場合如何留下良好的第一印象?
      3.商務禮儀概述——商務禮儀是商務場合最佳“推手”
      (1)古今中外的禮儀
      (2)商務人士學習禮儀的三大作用
      案例:你是這樣的“成功人士”嗎?

      第一模塊:全方位商務形象塑造
      第一節 商務靜態形象塑造——儀容儀表提升商務魅力
      1、商務儀容
      (1) 男士
      a) 商務男士儀容自測表——今天你做對了嗎?
      討論:商務男士的包里不可缺的一件物品…
      (2)  女士
      a) 商務女士儀容自測表——今天你做對了嗎?
      b) 商務女士工作妝參考標準及技巧
      i、三庭五眼&黃金比例
      ii、玩轉十分鐘職場化妝術
      討論:你也可以!——before & after
      2、商務儀表
      (1) 各國政要著裝品位賞析
      討論:First Lady(第一夫人)影響力
      (2) 著裝TPOR原則
      看圖說話:妥與不妥
      (3) 商務男士著裝——穿出品位,穿對規則
      a) “三三”原則
      b) 西裝套裝
      c) 三角區配色進階
      d) 配飾
      (4) 商務女士著裝——穿出魅力,穿對場合
      a) 女士套裝
      討論:套裙還是套褲
      b) 女士其他職場著裝
      案例:她為什么不受歡迎?
      c) 鞋襪
      互動:哪些是正裝的鞋子?
      d) 配飾
      討論:你是“圣誕樹”女王嗎?
      (5) 四季色彩診斷——屬于你的色彩衣櫥
      a) 春夏秋冬四季類型劃分——暖男?酷女?
      b) Personal color——個人色彩診斷
      實操演練:色彩診斷
      游戲:服裝正式度排序

      第二節 商務動態形象訓練——一舉一動展現商務魅力
      1、優雅的行為舉止
      (1) 優美挺拔的站姿
      a) 女士站姿
      b) 男士站姿
      訓練:站姿訓練環節
      討論:男士站姿與女士站姿有何不同?
      (2) 端莊得體的坐姿
      a) 女士四種坐姿
      b) 男士四種坐姿
      訓練:坐姿訓練環節
      討論:商務場合,這種坐姿有何不妥?
      (3) 穩健自信的走姿
      2、手勢禮儀規范—小手勢,大學問
      (1) 基本手勢禮儀
      鼓掌、叩門、點名等
      案例:工會活動中的點名,你是否中招?
      (2) 引導、指示、遞接手勢禮儀
      訓練:手勢禮儀訓練環節
      3、無聲的身體語言——別讓它們泄露你的秘密
      4、目光禮儀、微笑禮儀
      (1) 目光禮儀——無聲的力量
      “禮儀三角區”解密!
      訓練:分組演練目光禮儀
      (2) 微笑禮儀——神奇的禮物
      微笑中的兩組肌肉
       討論:溫暖的笑容?假意的笑容?告訴您分辨真假的理論依據
       案例:沃爾瑪三米微笑
      (3) 五大社交距離
      案例:為何熱情地與日本客戶打交道,卻引發了他的反感?

      第二模塊:商務交往禮儀——修養與風度的體現
      1、問候禮儀
      討論:商務場合,誰先問候誰?
      2、稱呼禮儀
      (1) 稱呼的類型
      (2) 哪些是NG的稱呼
      案例:公司來了位姓付的客戶,該如何稱呼他?
      3、握手禮儀
      (1) 握手禮儀的起源
      (2) 握手禮儀中的禁忌和例外
      討論:英國女王為何戴手套?
      案例:在一次研討會上…
      4、名片禮儀
      (1) 名片的昔日與今朝
      (2) 名片禮儀“接”與“遞”的口訣
      5、介紹禮儀
      (1) 自我介紹
      自我介紹total solution——引人注目的“一分鐘”!
      演練:公眾場合的自我介紹
      (2) 他人介紹 
      他人介紹的順序——尊者享有優先知情權
      討論:先介紹誰?
      (3) 集體介紹
      集體介紹的種類
      案例:演播廳內的介紹
      演練:問候禮儀、握手禮儀、介紹禮儀和名片禮儀整體演練環節
      6、電話禮儀
      (1) 打電話禮儀口訣及流程
      (2) 接電話禮儀口訣及流程
      案例:銷售員小陳為何丟單?——電話傳遞的不僅僅是聲音和信息
      7、饋贈禮儀
      案例1:旅行社的饋贈禮品為何引發游客反感?
      案例2:弄巧成拙的客戶禮品
      案例3:**銀行的VIP禮物
      案例4:連戰獲贈北京大學禮物
      (1) 饋贈禮儀5W1H
      (2) 饋贈六不送  
      8、拜訪禮儀
      (1) 拜訪的基本禮儀
      (2) 拜訪中的注意事項
      討論:進入室內,哪些不能佩戴?
      9、接待禮儀
      看圖說話:典故“周公吐哺,天下歸心”
      (1) 接待的流程
      (2) 接待中的禮儀
      a) 引導禮儀:上下樓梯、進出房間、乘坐電梯
      案例:為何沒留住前來面試的“最佳人選”?
      b) 奉茶禮儀
      c) 辭文雅改
      d) 末輪效應
      10、位次禮儀
      (1) 四大原則
      a) 面門為尊
      b) 遠門為尊
      c) 居中為尊
      d) 觀景為尊
      (2) 以左為尊的場合——中國傳統
      a) 民間待客
      b) 官方內部會議排序
      討論:鳥巢與水立方的設計理念
      (3) 以右為尊的場合——國外接軌
      a) 餐桌場合
      b) 公共場合
      c) 國際場合
      d) 商務場合
      e) 外交場合
      案例:新員工小李應該坐哪里?
      11、乘車禮儀
      討論:不同車型的位次排序
      討論:陪同領導去英國,應如何乘車?

      第三模塊:商務溝通禮儀——商務場合的潤滑劑
      游戲:撕紙
      1、溝通的重要性
      a) 兩個百分之七十
      b) 溝通漏斗圖
      討論:撕紙游戲為何導致結果不同?
      案例:老外吃湯圓…
      2、溝通五法寶
      a) 微笑的魔力
      b) 贊美是潤滑劑
      案例:一百頂高帽
      c) 傾聽的技巧
      案例:主持人與小朋友的對話
      d) 同理才能同心
      互動:“模仿”小游戲
      e) 不爭執,求一致
      游戲:互推得分游戲

      第四模塊:涉外禮儀——國際商務往來的通行證
      1.基本原則
      2.主要國家商務禮俗與文化
      歐洲 美國 日本 伊斯蘭國家
      案例:難道都是牛皮包惹的禍?

      【師資介紹】   
      中國形象禮儀行業 注冊禮儀培訓師;美國ACI認證 國際高級禮儀培訓師;教育部高校教師 資格認證;環球風尚聯盟 簽約講師;北京市公益校園講師團 導師級講師
      中鐵、中交、中煤、國家電網、中國銀行、中國移動等多家企業 高級禮儀講師; 
      主講課程:
      《禮贏職場——高端商務禮儀》《標準政務禮儀》《商務禮儀與職業形象塑造》《禮贏客戶——銀行服務禮儀》《禮贏客戶——營銷禮儀》《禮贏客戶——高端服務禮儀》《醫護禮儀與有效溝通》《標準化物業禮儀》《前臺接待禮儀》《高速公路收費服務禮儀與溝通》《商務禮儀與職業素養提升》《政務禮儀》等
      培訓特色:
      自然端莊、富有親和力,理論講解有條理,案例分析有特色,互動活動趣味性強,基于學員實際工作需求,尤其注重課程的實用性。
      實戰性-與學員工作內容緊密相扣,更“接地氣”,更精準對接學員實際工作內容,培訓后效果。
      標準性-多年企業及高校培訓經驗,知識體系與形體姿勢符合國際標準,培訓后學員姿態標準、整齊劃一,提升企業軟實力。
      前沿性-結合最新案例,緊隨社會發展步伐,使學員獲取最新行業訊息。
      互動性-課堂氣氛活躍,笑聲、掌聲不斷,親和力強,學員反映,在學習知識的同時,也得到了很好的解壓。

      培訓課綱 課綱下載


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